Résolution des conflits, découvrez la médiation
Notre cabinet est spécialisé dans la médiation en entreprise. Ce type d’accompagnement et de consultation spécifique au règlement des litiges, des tensions relationnelles ou des conflits est la solution pour se sortir de façon pérenne et durable, d’un conflit qui peut sembler inévitable et qui vous gâche la vie, à vous comme à vos équipes.
Ce qui fait la différence du cabinet Golden Floris ? C’est notre façon bien à nous de vous accompagner pour le résoudre.
Quand tout est allé trop vite…. Ou avant qu’il ne soit trop tard, la médiation est le dispositif efficace et alternatif au conflit et aux disputes.
Chez nous, on vient pour :
- Mettre l’humain à la source, et non l’humain comme ressource
- Allier bien-être au travail et performance
- Se développer et croître en toute responsabilité
- Créer de la valeur sans oublier les valeurs !
Car nous croyons qu’il est possible de vivre bien mieux ensemble et de trouver les solutions adéquates aux difficultés de tensions relationnelles, de gestion des conflits que vous traversez, et d’y faire face sans stress inutile.
Faire appel à une personne tierce permet de prendre du recul, au sein d’un collectif de travail ou en séance à deux, de faire la part des choses : de la « simple » dispute au conflit avéré, prendre en charge et proposer une résolution saine des tensions relationnelles apporte du mieux-être et favorise la qualité de vie au travail.
L’objectif de la médiation : la gestion des conflits ou des tensions relationnelles
Que le conflit éclate ou que les tensions relationnelles soient déjà présentes, la médiation favorise le retour à un mode relationnel viable et permet d’envisager des solutions avec des résolutions communes et constructives.
Il est aussi, lors du processus mis en place, en séance à deux ou en séance collective, une occasion de croissance et de maturation des modes relationnels jusque- là utilisés. Une occasion de développement personnel et professionnel, et de développement de la culture d’entreprise.
On peut aussi faire appel à cette approche professionnelle pour apprendre individuellement ou collectivement, à gérer le conflit en toute conscience, à identifier les comportements individuels et collectifs susceptibles de le générer, et enfin, rendre le conflit utile, comme source de créativité et d’innovation : faire grandir votre structure et croître par le dépassement du conflit est possible !
Cela est même un des leviers de l’innovation et de la créativité, en plus d’œuvrer en faveur de la qualité de vie personnelle et au travail.
Le service de médiation est le mode alternatif et privilégié pour régler les conflits ou les tensions au sein des équipes, entre des petits groupes de travail, au sein d’un comité de direction, entre les Instances représentatives et les Directions, entre collègues…
Il peut être accessible à toute personne désireuse et volontaire de sortir du conflit, de trouver des solutions et de renouer le dialogue.
Faire appel à un service de médiation pour renouer le dialogue
Quand on est en conflit dans son travail, la médiation est une bonne solution pour éviter les décisions radicales et pour trouver un terrain d’entente. Il permet ainsi de préserver la qualité de vie au travail, la santé des salariés, l’équilibre psychique de tous, la performance et l’agilité de votre structure …
La médiation permet aussi de prendre du recul face à un problème, de réfléchir aux causes profondes des tensions et de trouver des solutions qui tiennent compte des besoins et des aspirations de chacun. De retrouver un mieux-être et bien vivre ensemble en toute sérénité.
Elle peut tout naturellement être une solution pour retrouver un certain dialogue social entre les parties. Ou à faciliter un processus de décision lors d’enjeux stratégiques décisifs pour une organisation. D’anticiper et de mettre en place les moyens de préserver le lien social dans des contextes en tension ou en incertitude.
Comment se passe la médiation accompagnée par Golden Floris ?
La médiation n’est pas une procédure juridique, elle n’a pas non plus vocation à trancher les conflits et apporter des solutions « toutes faites ». La médiation ne cherche pas à imposer une solution, elle est un mode d’accompagnement, un cadre de travail garantit par un professionnel, qui permet de retrouver une entente ou de parvenir à un compromis, sans compromission.
C’est un dispositif vise à préserver la relation, humaine ou de travail.
Le médiateur joue un rôle essentiel pour permettre aux parties en conflit de trouver un terrain d’entente. Son approche d’expert est neutre, bienveillante et indépendante. Ainsi, le médiateur peut être en mesure de proposer un cadre d’intervention qui permette d’élaborer des solutions impensables pour les parties elles-mêmes dans un autre moment.
Un processus de médiation peut aussi permettre d’éviter un procès, un licenciement, un burn- out, des suicides, du harcèlement au travail et aide à préserver la qualité de vie au travail QVT et à anticiper les risques psycho-sociaux RPS et la souffrance psychique.
Votre recours à une société de médiation
Il existe plusieurs types de conflits, plus ou moins ouverts et visibles, qui peuvent amener à solliciter le service d’un centre de médiation, ou de vouloir faire appel à une personne tierce.
En entreprise, cela se décline tant en intra-entreprise, que dans la relation externe avec un client, un partenaire, une relation maison mère/filiale, entre associés, au sein d’un CODIR ou COMEX, entre des services d’une même entités, entre des métiers d’une même structure, qui n’en partagent pas la même culture de métiers etc.
Avoir recours à la médiation est essentiel pour ceux ou celles qui veulent faire abaisser les tensions relationnelles ou professionnelles. Cette solution est LE bon moyen de s’entendre et de réguler les tensions dans la relation, d’anticiper les conflits plus graves, sans devoir passer par le tribunal, des mesures juridiques ou une procédure de licenciement. Il permet aussi de prévenir des situations de harcèlement, de burn-out, de relations toxiques, ou même de débrayage ou de grève.
Quelles compétences pour mener à bien la médiation ? – qui est le médiateur et ce qu’il a fait ?
Le médiateur est un professionnel qui a suivi une formation spécifique à la médiation. Il a aussi de l’expérience dans ce domaine des relations humaines, et de ses enjeux au sein des organisations, entreprises ou collectifs de travail. Il sait prendre du recul face aux situations et aux personnes.
Il est aussi capable de faire preuve d’empathie, il n’a pas peur de dire les choses. Il possède aussi des compétences en gestion des conflits et des dynamiques de groupe.
Une certification avec des connaissances avérées des processus et des interventions est un gage de sérieux et de professionnalisme. Une pratique réflexive et supervisée du métier lui est nécessaire tout au long de la pratique.
Au sein du cabinet Golden Floris, notre médiatrice a en complément de la certification, des compétences avérées en matière de psychologie, pour mener à bien et finement ce type d’intervention.
Vous souhaitez faire appel à un médiateur pour votre entreprise ?
Contactez-nous dès maintenant via notre formulaire de contact ci-dessous, par mail ou par téléphone. Nous pourrons discuter des difficultés ou conflits que vous rencontrez et fixer un rendez-vous pour mettre en place le processus de médiation.
Nous sommes à votre écoute et pouvons vous aider à trouver des solutions sur mesure avec un accompagnement cible au besoin identifié.